FAQ

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Perguntas Comerciais

Qual o representante Turotest no meu estado?

Para identificar o representante de seu estado, acesse a opção Representante na parte superior do site.

A Turotest disponibiliza seus catálogos de produtos?

Para obter seu catálogo Turotest, acesse Catálogos na parte superior do site ou solicite pelo e-mail: info@turotest.lo

A Turotest vende o painel completo ou peças para trator?

A Turotest não vende produtos customizados para reposição, devido acordo comercial com as montadoras.

A Turotest vende direto para Revenda ou somente através de Distribuidores?

A Turotest atende as duas opções, revendas e distribuidores. Entre em contato com a nossa área comercial pelo telefone (11) 40927200 ou info@turotest.lo e saiba mais.

A Turotest vende instrumentação para o cliente final (consumidor ) ?

Sim, atendemos também os consumidores através da nossa loja virtual: www.lojaturotest.lo ou diretamente dentro da política de faturamento mínimo de R$ 1.000,00.

Qual seria o meio de envio dos instrumentos?

A Turotest envia seus instrumentos através do Sedex, possibilitando agilidade de entrega e rastreamento do mesmo ou via transportadora, conforme solicitado pelo cliente.

A Turotest fabrica instrumentos customizados?

Sim. Entre em contato com a área comercial Turotest pelo telefone : (11) 40927200 ou info@turotest.lo e saiba mais sobre esta opção.

Existe algum lote mínimo de peças?
Alternar conteúdo

Perguntas técnicas

A Turotest faz manutenção em produtos usados?

Realizamos manutenção apenas nos produtos fabricados pela Turotest. Para maiores informações entrar em contato com assistência técnica através do telefone (11)4092-7200 ou info@turotest.lo

Posso ligar o instrumentos em 24Vcc?

A Turotest fabrica instrumentos com tensão 12V, 24V, 110V, 220V e bivolt (12 e 24V ou 110 e 220V).

Para não haver dúvidas, no momento da compra, especifique a tensão de alimentação.

Os instrumentos de 12V não funcionam com tensão de 24V e vice e versa.

Os bivolt, funcionam em 12 e 24V ou 110 e 220V.

Existe a possibilidade de colocar a minha logomarca nos instrumentos?

Sim, consulte à área comercial através do telefone (11)4092-7200 ou pelo email info@turotest.lo e saiba mais sobre essa opção.

A Turotest fabrica manômetros com glicerina?

A Turotest não possui manômetros de glicerina em seu portfolio, porém temos outras linhas que podem atender a sua aplicação. Consulte à área comercial através do telefone (11) 4092-7200 ou pelo email info@turotest.lo e saiba mais sobre essa opção.

Como calcular a relação de transmissão?

Medir o Ø da polia do virabrequim e do alternador, e dividir o Ø da polia do virabrequim pelo Ø da polia do alternador.

Exemplo: Ø do virabrequim – 200mm

Ø do alternador – 80mm

Rl: Ø do virabrequim = 200 = 2,5 – relação de transmissão é 2,5.

Ø do alternador 80

Por que ajustar a chave seletora do tacômetro marítimo, em motores com dois cilindros, na posição 6 que corresponde a 12 cilindros?

Esse tacômetro funciona com sinal negativo da bobina, ou sinal W do alternador. Quando ligamos o tacômetro no negativo de bobina, para cada 1 RPM do motor, temos metade dos pulsos (cilindros do motor) na saída do negativo da bobina, por exemplo: Motor 4 cilindros, temos 2 pulsos na saída, a cada 1 RPM. O projeto desse instrumento, não permite que ele seja ligado no negativo da bobina em motores de 2, 3 e 5 cilindros, logo colocamos a chave na posição 6, mas obrigatoriamente, devemos ligar o instrumento na saída W do alternador.

Qual tacômetro utilizo no meu motor? (cilindros, sinal, tensão)

Ao especificar um tacômetro, necessitamos de algumas informações:

  • Qual a aplicação: marítimo, automotivo, agrícola ou industrial
  • Qual o sinal: W do alternador – se o motor é a gasolina ou diesel e qual a relação de transmissão.
  • Qual o final de escala: Rotação máxima do motor.
  • Sensor magnético: Quantos dentes têm a roda dentada.
  • Negativo da bobina: Quantos cilindros têm o motor.
  • Taco-gerador: qual a relação de transmissão.
  • Qual a tensão de trabalho: 12Vcc ou 24 Vcc.
  • Obs.: No caso de tacômetro industrial, pode ser elétrico, onde o mesmo é alimentado pelo próprio taco gerador.

Como faço para saber qual a calibração correta do meu tacômetro?

A forma mais simples é saber qual a marcha lenta do motor e verificar se o instrumento está marcando com coerência.

Exemplo: Marcha lenta de um motor a diesel 800 RPM, o tacômetro está marcando 850RPM, a calibração está correta.

Como calibro o tacômetro para o meu motor? Qual deve ser a posição da chave?

Instrumento universal para linha automotiva , agrícola e pesada:

Se o sinal utilizado for W, o motor deve estar em marcha lenta. Após o motor aquecer, ajustar calibração no botão up ou down e ao chegar na calibração desejada apertar o set, a calibração será gravada no instrumento.

Tacômetro Marítimo:

Se o sinal utilizado for W, colocar a chave na posição 6. Se o sinal utilizado for negativo da bobina, colocar metade da quantidade de cilindros que tem o motor, ele só não permite que seja ligado em motores com 2, 3 ou 5 cilindros.

Como verificar a compatibilidade do indicador com a bóia de combustível?

Devo colocar a bóia na posição cheia e vazia e medir com um ohmímetro (medidor de Ohm). Com os valores verifico a calibração do meu indicador e identifico se são iguais ou parecidos.

Exemplo: após comprar um medidor verifiquei que não indica corretamente, após fazer o teste acima, a bóia no cheio indica 180 ohm e no vazio 10 ohm, o instrumento adquirido no cheio é 70 ohm e no vazio é 3ohm, logo não há compatibilidade elétrica.

É possível ligar o horímetro ao sinal D+?

Sim, mas devo saber que as horas indicadas são apenas do motor em funcionamento. O negativo do horímetro deve ser ligado no negativo da bateria, e o positivo no D+. Nesse caso se o horímetro possuir iluminação, a mesma só funcionará quando o motor estiver em funcionamento.

Quantos minutos correspondem o dígito vermelho dos contadores?

O dígito vermelho corresponde a 1/10 de hora, ou seja 6 minutos. Exemplo: se o contador estiver marcando 235,5 a leitura correta é 235 horas e 36 minutos.

Por que a chave de partida deve ser retornada à posição “0” após parada do motor?

A luz da bateria identifica se o alternador está carregando a bateria.

Quando aceleramos o motor, fazemos com que o alternador entre em carga e carregue a bateria.

Como ligo o termômetro com termostato? Ele pode ser ligado em Vca e Vcc?

Os termômetros com termostatos fabricados pela Turotest, podem ser ligados tanto em 24 Vca, como em 24 Vcc. Eles possuem 2 contatos secos de relê, 1 NA (normal aberto), e outro NF (normal fechado). Quando a temperatura sobe acima do set point, o contato de rele NA fecha e o NF abre. Veja abaixo como ligar:

Qual a calibração do sensor STE200 que acompanha o termômetro com termostato? Esse sensor é um padrão de mercado?

O sensor STE200 é um sensor padrão Turotest.

Segue abaixo a tabela de calibração

Posso aumentar o cabo do sensor? Como faço para saber se ele está bom?

Não é aconselhável aumentar o cabo, pois podemos perder a precisão do instrumento, conforme a tabela de calibração. Se o cabo contiver resistência alta, pode influenciar na indicação do instrumento. Para testar o sensor, devemos aquecê-lo e verificar se nos terminais temos uma resistência próxima da indicada acima.

É possível ligar dois indicadores de temperatura a um só sensor?

Não, a marcação seria incorreta.

O meu indicador de temperatura não marca, o que devo fazer? Onde deve estar o problema? Será o sensor ou o indicador?

Toda a análise de problemas deve ser feita em etapas:

1º – Identifico se há tensão no indicador; deve ter sinal positivo e negativo da bateria;

2º – Coloco o sinal negativo da bateria no terminal sinal do indicador e verifico se o ponteiro se moveu de uma extremidade a outra. Se isso ocorreu, seu indicador não está com problemas.

Isso só deve ser feito para teste!</p>

3º – Verificar se o cabo do sensor está conectado, e o corpo do sensor está aterrado. Para sensor com 2 terminais, identificar se chega terra em uns dos terminais do sensor.

4º – Feito os testes acima, testar a calibração do sensor.

Sugestão para o teste:

  • Aquecer o sensor próximo de uma temperatura conhecida. Pode-se ferver o sensor em água e medir com um ohmímetro (medidor de Ohm).
  • Determinar qual é o valor da resistência.
  • Com posse desses dados, podemos identificar se o sensor está funcionando e identificar se o sensor é para o indicador que tenho.
  • Calibrações conhecidas: Mercedes (padrão VDO) 380/20ohm – 10 ohm-120ºC; MWM 69/7ohm – 7 ohm -120ºC ;

Perguntas Assistência Técnica

A Turotest realiza consertos em instrumentos que não são de sua fabricação?

Não, a Turotest realiza consertos e atende garantias apenas em produtos de sua fabricação.

A Turotest possui assistência técnica em outras regiões?

    • Não, os instrumentos para conserto, devem ser encaminhados à Turotest – SP.

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Como devo proceder no envio dos instrumentos para conserto?

Todo instrumento enviado para conserto, deve acompanhar nota fiscal, com natureza de operação de simples remessa para conserto com código fiscal 5915 ou 5949 para clientes localizados dentro do estado de São Paulo, 6915 ou 6949 para clientes localizados fora do estado de São Paulo. Instrumentos sem nota fiscal não serão reparados.

Sou pessoa física e não possuo nota fiscal para enviar o instrumento para conserto. Como devo proceder?

Quando pessoa física, fornecer os dados pessoais: CPF, endereço, telefone, via e-mail. Com estas informações a Turotest realiza o cadastro de pessoa física e emite uma nota fiscal de entrada

Por qual meio posso enviar o instrumento para conserto? O responsável pelo custo de transporte fica por conta do Emitente ou Destinatário?

Os processos em garantia serão aceitos quando o envio ocorrer por uma das Transportadoras autorizadas, com frete a pagar. No caso de envio de peças através de transportadora não autorizada, o frete deverá ser “Pago”, ou seja, será de responsabilidade do remetente.

O envio de peças através de transportadora não autorizada, e com “Frete a Pagar”, será rejeitado no ato do recebimento na Turotest.

Em caso de rejeição da solicitação de garantia, a TUROTEST MEDIDORES LTDA irá emitir uma nota de débito relativa ao frete de envio das peças.

Qual seria o meio de envio dos instrumentos?

A Turotest envia seus instrumentos através do Sedex, possibilitando agilidade de entrega e rastreamento do mesmo ou via transportadora, conforme solicitado pelo cliente.

Qual o prazo de garantia dos instrumentos Turotest?

12 meses + 6 meses de cortesia (já incluídos os 90 dias previstos em lei), a contar da data da Nota Fiscal de Venda do Cliente Direto (Rede de Distribuição).

A Garantia será improcedente quando?

  • a) Por desgaste normal de uso;
  • b) Danos causados por operação e/ou uso inadequado;
  • c) Violação e avarias resultantes da ação de elementos naturais;
  • d) Aplicação inadequada do produto.

As peças falhadas serão devolvidas, acompanhadas do respectivo.

“Laudo de Análise Improcedente”, com frete a pagar pelo cliente (Direto ou Indireto).

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